现在用户在浏览网站时,总会跳出不同的弹窗。弹窗是指打开网页、软件、手机APP等的时候自动弹出的窗口,目前主要流行的弹出方式是快速进入网页游戏的快捷途径。企业网站多是为了激起用户的回应,与用户交流的弹窗。可是这些繁杂的弹窗有些时候会激起用户的反感,增加网页的跳出率,那么我们应该如何恰当地设置弹窗,既达到满足用户需求的目的,又减少跳出率呢?
弹窗数量的设置。由于弹窗会中断用户的当下正在进行的操作,引起其反感情绪,又容易使其对正在浏览的内容兴趣的下降,所以应尽量弹窗数量;为了与客户进行必要交流的弹窗数量尽量减少,为广告而进行的弹窗尽量避免,用户来网站搜索信息,弹窗全是一些不相关的内容,会增加用户的搜索成本,不利于网站的综合发展。
弹窗种类设置。弹窗大致分两个大类,第一大类为吸引用户关注,强制用户与之交互后才能继续的模式弹窗,第二大类则是非模态弹窗,它允许用户通过点击或轻触周围就可关闭。我们应尽量减少第一种模式弹窗,它只在特别重要的操作时才须使用,比如:同意协议。在大部分情景下,都允许用户通过点击或轻触来关闭弹窗。
弹窗内容的设置。弹窗内容应以短小精悍为主,不要设置过长的内容和翻页、滚动控件,如果需要,可以设置“了解更多”选项,将顾客带离弹窗。根据目标客户的习惯,进行弹窗调整和语言选择;弹窗内再启动附加的小弹窗,会增加视觉复杂性,尽量避免弹窗中的弹窗。
最后,记住弹窗设计是为了满足用户需求而设计,需要从客户角度考虑。