外贸跟单技巧

1、选择法：用提问的方法给你客户以选择的余地。例如：“你要白色还是红色?”、“你看上午交货还是下午交货?”等等。

2、从简单问题开始：不要让客户一下子做出什么决定，比如让他们回答“你准备下单吗?”，从简单的问题开始，你可以这样问：“你希望把它配装在哪里?”、“你想要什么颜色?”、“你穿多大型号的啊?”等等。

3、征询意见的方法：有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了，我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。这时候可以使用征求意见法，例如：“如果我们能解决这一色料的问题，你认为这是否解决了贵公司的问题?”这种方式是在一个没有什么压力的环境下，征求客户订单。当你能得到一个肯定的答复，那你就可填写订单了。

4、悬念法：这种方法就是告诉顾客，接个随时会上涨，要是没问题一的话，早点下订单。千万避免：“谢谢你的订单，我对此表示感谢。”

5、直接法：直接询问客户，例：“那我帮您下单了啊?”、“那我帮您把货物规格写下了啊。”

6、督促法:告诉客户：“现在这批货需求量非常大，如果现在你不下订单的话，我不能保证到时候一定有货。”

我们要学会了解客户，学会揣摩客户的心理，满足他们的需求，高兴愉快的完成订单。