了解我们为何向您收取费用

您的帐单

您的帐单包括两部分的费用，一是您的广告费，二是来自之前的结算周期的所有未付费用。

结算金额

=

当前收费 （来自此结算周期的费用）

+

未结余额 （来自之前的结算周期的未付费用）

如果得出的结算总额超出您的结算起付金额（即触发帐单的金额），那么多出的费用将会添加到下一期帐单的未结余额中。

有关收费的常见问题

一个月内收费不止一次

我们并不是每月收取一次费用，也不会到月底时统一收取。我们在一个月中的任何一天都有可能对您收费，这主要取决于您的帐户是否已达到指定的起付金额。达到起付金额就会触发一次收费，也就是说，系统在一个月中可能不止一次对您收费。

例如，如果您的起付金额是人民币500元，那么每当您的费用达到500元时，我们就会对您收费。因此，如果您一个月的总费用是 1500 元，将会收取三次，每次 500 元 (3 x 500 = 1500)。

相同的收费

这种情况很少发生，但是如果您在信用卡或银行对帐单上看到 Google AdWords 对您收取了两笔完全相同的费用，可能有两个原因：

• 授权请求：这是我们的结算系统与您的信用卡发卡银行之间生成的一项请求。您每次进行付款时，系统一般都会生成一个授权请求，且该请求会显示为待付款项，金额与某笔已处理收费相同。这些授权请求通常会在数天内消失，所需时间因银行而异。
• 重复收费：系统错误可能会导致重复收费，也就是说，同一笔款项在您的帐户中结算两次，而且这两次收费在对帐单上都不会标记为待付款项。

如果您的银行对帐单表明存在重复收费，或者表明存在始终未自动消失的授权请求，请与您的银行联系寻求帮助。

请务必仔细核对您的未结余额，具体方法是点击齿轮图标 ，然后点击结算。看看是否显示了两笔付款，以及余额是否正确。如果正确，就没有必要与 Google 联系。

有些日子收取的金额超出了每日预算

互联网的搜索流量每天都在发生变化。为了适应这些波动并确保您的广告系列不会漏掉理应吸引到的潜在受众，Google 允许一天中的点击次数最多超出每日预算所允许上限的 20%。我们将这种情况称为超额投放。

不过，我们的系统会确保在指定的结算周期内，向您收取的费用绝不会超过您的每日预算乘以相应结算周期天数所得的金额。

例如：如果您的每日预算为人民币 80 元，结算周期为 30 天，则您需支付的最高金额为 2400 元。

如果 Google 过度地超额投放了您的广告，致使您在一个结算周期内产生的费用超出了预算所允许的金额，那么我们会自动为您的帐户发放一份超额投放返还金额。例如，如果您某个月累积的点击费用为350元，但您的每日预算为10元，（也就是每个时长30天的结算周期有300元的预算），您就会获得50元的超额投放返还金额。

要了解您是否获得了超额投放返还金额，请按以下步骤操作：

1. 访问 https://adwords.google.cn 并登录到您的 AdWords 帐户。
2. 点击齿轮图标  并选择结算。
3. 点击广告系列活动。
   • 要查看特定月份的活动，请点击相应月份下方彩色条形中的摘要。然后，点击说明列中的广告系列活动链接。
   • 要查看某一天的活动，请点击相应月份下方彩色条形中的明细。然后，点击要查看的日期旁的说明列中的广告系列活动。
4. 如果有任何补偿广告过度投放的返还金额，该金额都会显示在名为超额投放返还金额的页面的一个框内。

人工付款后又被收取了费用

如果您使用自动付款设置，之后又进行了人工付款，则系统可能还会根据自动结算周期设置向您收取费用。原因如下：

• 在您进行人工付款的过程中，我们的系统正通过自动付款方式向您收取费用：自动付款周期很准时，所以如果您在该过程进行时付款，则我们的系统可能仍会对您收费。如果您在帐户余额接近结算起付金额、在日历月月末或在 30 天结算周期期末进行付款，则很可能会出现上述情况。
• 您的帐户已到结算周期期末：人工付款后，您的帐户恢复为正常结算周期。在帐户费用达到结算起付金额，或距上次自动付款已满 30 天时（二者取其先），系统将自动向您收费。

兑现促销代码后又被收取了费用

如果您设定了自动付款，在您的促销代码赠送金额用尽后，您的广告将会继续投放并产生费用。如果您的赠送金额已用尽，而又不想再产生任何费用，则可以暂停广告系列或者调整广告系列预算（参考以下链接）。

在结算周期之外被收取了费用

在以下情况下，我们可能会在您的结算周期之外向您收取费用：

• 您进行了人工付款（通过点击帐户中的付款按钮）。自动付款是在设定好的结算周期内进行处理，不过您可以随时进行人工付款。
• 您的帐户最近可能已升级到新的结算界面。在这种情况中，我们会在升级时收取帐户余额；但不会向您收取任何升级费用。这种一次性的收费会在正常的结算周期之外进行；日后的所有费用都会在您正常的结算周期内收取。

在停止广告投放或撤销帐户后仍对我收费

当您选择停止投放广告（通过撤销帐户或暂停/移除广告系列）后，AdWords 系统可能需要几小时的时间才能完全停止投放您的广告。此后，您的广告就不会再产生任何费用了。

但对于您的广告停止投放前产生的所有未付广告费，我们仍将对您收费。我们系统的结算周期为30天。因此，可能会在几周后才向您收取最后一笔费用。

要了解您是否有未付的广告费，请点击齿轮图标  并选择结算，然后在页面顶部查看您当前的余额。

银行对帐单上显示的费用与我在 AdWords 帐户中看到的不一致

在某些情况下，您的银行对帐单上显示的费用会与您在 AdWords 帐户中看到的有所差异。导致此类情况的部分常见原因如下：

费用在扣除时间上有一两天的出入
在大多数情况下，这是因为 AdWords 和银行对帐单的记帐日期不同。AdWords 和银行运行的系统不同，因而付款不能始终在相同时间发生。

银行费用未在 AdWords 中显示
如果发生这种情况，您可以按如下说明来检查两个帐户：

1. 如果您有多个 AdWords 帐户，请检查每个帐户，确认是否显示了相关的费用。（在许多情况下，银行对帐单上会显示您的 10 位数客户 ID 编号。）在下文中查看有关费用如何显示的详细信息，或者了解有关未经授权的收费的详情。
2. 如果仍然无法确定产生费用的来源，您可以联系我们的支持小组。请准备好相关费用项的屏幕截图或扫描副本。这可以帮助我们更便捷地调查相关费用情况。请务必遮盖与相关费用项无关的所有费用和其他信息 - 我们非常重视保护您的隐私权。